2024年中小企业服务机构服务能力试评估（全国首站）暨京东通用能力成熟度模型符合性试评估圆满完成
2024年11月19日-20日，在中国中小企业国际合作协会企业服务标准与质量规范分会指导下，由中小企业服务机构通用能力成熟度评估机构威海神舟信息技术研究院牵头，完成了对北京京东世纪贸易有限公司（以下简称京东）的中小企业服务通用能力成熟度模型符合性试评估工作。
评估工作组依据《中小企业服务 服务机构 通用能力成熟度模型》（T/ZXGJXH002—2023），对标通用能力成熟度5星级要求，围绕京东为中小企业提供服务过程中涉及的服务战略、服务设计、服务转化、服务运营以及服务持续改进等五大能力域开展评估，通过人员访谈、文件审核、系统演示等方式，对京东关键服务环节和重点服务内容等情况开展了现场搜集取证，并结合评估发现形成了京东通用能力成熟度星级推荐性结论，对其存在的短板弱项提出了针对性的改进建议。京东表示，希望通过此次通用能力成熟度模型符合性试评估，帮助京东更好地为中小企业提供服务，并将评估成果赋能京东生态链合作伙伴。
下一步，中国中小企业国际合作协会将继续推进中小企业服务通用能力成熟度模型符合性试评估工作，不断提升评估人员专业素养和评估实操技能，优化完善评估流程和方法，为全面开展贯标工作培养队伍、奠定基础，持续推动中小企业服务机构能力提升，助力中小企业高质量发展。